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银行行业动态:中国银行业协会发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2019

发布时间:2020-08-01 22:29:32 已有: 人阅读

  【摘要】环球网校银行从业资格频道小编为考生发布“银行行业动态:中国银行业协会发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2019)》”的内容,为考生发布银行从业资格考试的相关行业动态,希望对考生有所帮助。本文内容如下:

  2020年7月28日,中国银行业协会线上发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告2019》(以下简称《报告》),这是中国银行业协会连续第七年发布银行业客服中心与远程银行发展报告。《报告》由中国银行业协会客户服务与远程银行委员会第三届主任单位交通银行牵头,13家成员单位共同撰写,100家成员单位参与调研。中国银行业协会、专职副会长潘光伟为报告作序。

  《报告》从客服中心与远程银行的发展环境、优质服务、经营价值提升、科技赋能与技术创新、管理变革等五个方面介绍了2019年客服中心与远程银行的整体发展情况,并以大量的案例展现了全行业取得的成果。此外,本次报告特别展现了客服中心与远程银行在2020年抗击新冠肺炎疫情中发挥线上数字化优势、做好非接触金融服务的情况。报告主要内容如下:

  以上就是“银行行业动态:中国银行业协会发布《中国银行业客服中心与远程银行发展报告(2019)》”的全部内容。点击下方免费下载按钮,即可获得银行从业资格考试相关备考资料。目前2020年银行从业资格考试仍处于报名期间,你报名了吗?点击报名入口。环球网校友情提示:备考2020年银行从业资格考试的小伙伴,为避免错过考试报名、准考证打印等重要时间节点,建议您免费预约短信提醒,预约成功,可及时获得短信提醒。

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